Protección de datos personales en la aplicación móvil
Estas normas se aplican a la aplicación móvil ATRIA para iOS y Android. Para compras en la web, se aplican las Condiciones de protección de datos del e-shop.
Quién procesa sus datos
El operador de la aplicación móvil es ATRIA SK s.r.o., P. Mudroňa 5, 011 38 Žilina, NIF 45473480, inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado de Distrito de Žilina.
Contacto en materia de protección de datos personales: info@atria.sk, +421 917 133 662.
Qué datos procesamos y por qué
Dirección de correo electrónico. La introduces al iniciar sesión. Sirve para el inicio de sesión con un código único (la aplicación no utiliza contraseñas), para asignar tus pedidos y para notificaciones que tú mismo actives. Fundamento legal: cumplimiento del contrato y interés legítimo en el funcionamiento de la cuenta.
Dirección de facturación y de envío, número de teléfono. Las introduces al realizar un pedido. Sin ellas, no podemos entregar el producto ni emitir el documento. Fundamento legal: cumplimiento del contrato.
Pedidos. Los mantenemos como documentos contables. Fundamento legal: obligación legal.
Productos seguidos y recordatorios de servicio. Solo si tú mismo los activas. Guardamos tu dirección de correo electrónico y el producto señalado para poder enviarte notificaciones sobre disponibilidad o descuentos. Fundamento legal: consentimiento – lo revocas desactivando el seguimiento en la aplicación.
Token de notificación del dispositivo. Solo si permites las notificaciones. Sirve exclusivamente para entregar notificaciones sobre el estado del pedido, descuentos y disponibilidad. Fundamento legal: consentimiento.
Reclamaciones y preguntas. El texto que escribas, posiblemente las fotos que adjuntes, nos llegan por correo electrónico. Fundamento legal: cumplimiento del contrato y resolución de la solicitud.
Resumen del carrito. Si estás autenticado o tienes notificaciones activadas, guardamos el número de artículos, el importe total y el nombre del primer artículo – no el contenido completo del carrito – para poder recordarte una compra incompleta una vez. El recordatorio se envía como máximo una vez; si realizas el pedido o vacías el carrito, el registro se borra. Si no estás autenticado y no tienes notificaciones activadas, no se guarda nada. Fundamento legal: interés legítimo en la finalización de la compra.
Diario de servicio. Si llevas un diario de servicio en la aplicación, guardamos lo que tú mismo escribas: identificación del dispositivo, lugar de instalación, número de serie y entradas sobre intervenciones de servicio. El diario está vinculado a tu cuenta y otro usuario no lo ve. Si registras datos sobre tus clientes en el diario, los introduces tú y eres responsable de ellos – solo incluye lo que realmente necesites. Fundamento legal: cumplimiento del contrato de prestación de servicios. La entrada se borra al eliminar el dispositivo del diario o al cancelar la cuenta.
Lista de materiales compartida. Cuando te crees un enlace a la lista para el cliente, guardamos los artículos, cantidades y precios de la lista. No guardamos a quién le hayas enviado el enlace. El enlace es válido 30 días, después de lo cual la lista dejará de mostrarse.
Notificaciones sobre nuevos artículos. Si las activas – es un ajuste independiente, no depende de las notificaciones sobre pedidos – usamos el token de notificación de tu dispositivo para anunciar un nuevo artículo en el Centro de Conocimiento o en el blog. Fundamento legal: consentimiento; lo revocas desactivando este ajuste en cualquier momento.
Búsqueda de productos por foto. Si tú mismo inicia la búsqueda por foto, la imagen tomada se envía a nuestro servidor y posteriormente al proveedor de reconocimiento (Anthropic), que determina qué tipo de producto es. No guardamos la foto – se elimina tras el reconocimiento y no se asocia a tu cuenta. Solo guardamos un contador de cuántas fotos has utilizado ese día (el límite diario es 10), y lo asociamos a tu dirección de correo electrónico si estás autenticado, o a un identificador aleatorio del dispositivo si no lo estás. Siempre tomas la foto tú mismo, la aplicación no toma imágenes de fondo. Fundamento legal: interés legítimo en buscar el producto que tú mismo solicites.
Qué permanece solo en tu teléfono
Estos datos no salen de tu dispositivo y no tenemos acceso a ellos: direcciones de envío guardadas, productos favoritos, productos recientemente vistos, listas de materiales, artículos del Centro de Conocimiento guardados, historial de búsqueda y ajustes de la aplicación (idioma, monedas, visualización de precios, modo oscuro). Al desinstalar la aplicación, se borrarán.
Qué no hacemos
La aplicación no rastrea tu ubicación, no utiliza identificadores publicitarios, no te crea un perfil para publicidad y no vendemos tus datos. La cámara se utiliza solo cuando tú mismo inicies el escaneo de código de barras o adjuntes una foto a una reclamación; las imágenes no se envían solas – la única excepción es la búsqueda por foto, que tú mismo inicies y que se describe más arriba. El micrófono se utiliza solo durante la búsqueda por voz, que tú mismo inicies pulsando.
A quién le entregamos los datos
Solo a aquellos sin los cuales la aplicación no funcionaría:
- Shoptet – sistema de e-shop, donde se crea y procesa el pedido
- Resend – envío de correos electrónicos (códigos de acceso, notificaciones)
- Railway – funcionamiento del servidor de la aplicación
- Anthropic – reconocimiento de productos a partir de una foto que tú mismo envíes (servidores en EE.UU., transferencia según cláusulas contractuales estándar)
- Apple / Google – entrega de notificaciones push, si las activas
- transportistas y pasarelas de pago – en el ámbito necesario para la entrega y el pago del pedido
No entregamos los datos a nadie con fines de marketing.
¿Cuánto tiempo los conservamos?
Mantenemos tu cuenta en la aplicación y los datos asociados hasta que la canceles. Los pedidos los conservamos durante el tiempo establecido por la ley. Los códigos de acceso caducan en 10 minutos.
Cancelación de cuenta
Puedes cancelar tu cuenta directamente en la aplicación: Menú → Cuenta → Cancelar cuenta. Borraremos tu cuenta, productos seguidos, recordatorios de servicio y tokens de notificación. No se cancelarán los pedidos – son documentos contables y debemos conservarlos por ley. Si deseas cancelar también tu cuenta de cliente en el sitio web atria.sk, escríbenos a info@atria.sk.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su procesamiento, transferirlos y a presentar objeciones. Puedes revocar el consentimiento (notificaciones, seguimiento de productos) en cualquier momento. Ejercítalos en info@atria.sk. Puedes presentar una queja ante la Oficina de Protección de Datos Personales de la SR.